POLITICA DE CAMBIOS Y ENVIOS

La ropa interior no tiene cambio por cuestiones de higiene, agradecemos tu comprensión.

POLÍTICA DE DEVOLUCION POR PRODUCTOS FALLADOS

En Cataleya nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad, realizamos estrictos controles antes de enviarte la mercadería, sin embargo entendemos que en ocasiones pueden surgir problemas inesperados.

Si el producto presenta alguna falla de fabricación como rotura o manchas, estaremos dispuestos a ayudarte, para resolverlo te ofrecemos estás opciones:

_Reconocimiento del importe o envio de un nuevo producto, te reintegramos el importe del producto fallado o te enviamos un nuevo producto.

Es importante que tengas en cuenta que los reclamos se realizan dentro de las 48hs de haber recibido tu compra, sin excepción.

Para gestionar el reclamo por favor comunícate vía WhatsApp al 1135644637, indicando tu nombre y apellido y enviándonos una foto del producto que evidencie la falla.

ENVIOS

Realizamos envíos a todo el país por Correo Argentino, compras superiores a 100000 (cien mil) tienen envio gratis retirando en sucursal de correo.

En Cataleya te ayudamos a emprender!

Despachamos tu compra dentro de las 48hs hábiles una vez abonada, pero como consideramos que es fundamental para tu negocio que recibas la mercadería lo antes posible, generalmente lo hacemos al día siguiente que se abona el pedido.

Luego Correo Argentino demora entre 3 y 5 días hábiles en entregar (no tomar en cuenta sábados, domingos ni feriados)

Cuando elegís retirar en sucursal de correo, debes tener en cuenta que tenes un plazo de hasta 5 días hábiles para retirar tu paquete, pasado dicho tiempo, el paquete es devuelto al remitente y deberás pagar nuevamente el envío (cualquiera sea el monto de compra) para que lo despachemos nuevamente.

El código de seguimiento es enviado por mail.

Ante cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Trabajamos día a día para satisfacer a nuestros clientes, muchas gracias ❤️